Na Loja das Lojas, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que atende às normas do Código de Defesa do Consumidor e às melhores práticas de mercado.
Prazo e Procedimentos
Você tem até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 3294-4993 e seguir as orientações fornecidas por um de nossos especialistas.
Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com as tags originais e sem sinais de uso.
Troca por Defeito ou Vício
Caso identifique algum defeito ou vício no produto, você pode entrar em contato conosco no prazo máximo de 90 dias após o recebimento. A avaliação do defeito será realizada em até 30 dias úteis após a devolução do produto.
Embalagem Danificada ou Erro na Entrega
Se a embalagem estiver danificada, violada, ou se houver qualquer erro na entrega, entre em contato imediatamente. Caso a mercadoria esteja com o lacre violado, é importante recusar o recebimento do pedido.
Restituição de Valores
O estorno de compras realizadas por cartão de crédito ou boleto bancário ocorrerá em até 8 dias úteis após o recebimento e análise do produto. No caso de bônus inseridos no cadastro, não é possível cancelar e restituir o valor.
Estamos aqui para garantir uma experiência de compra satisfatória. Conte conosco para resolver qualquer problema e tornar sua experiência com a Loja das Lojas ainda melhor.
